服务内容

1、实施要求：

客户从设备租赁之日，我们的服务也就拉开了序幕。在停车设备进场和未来转场前向莱贝公司提出新规划要求后，经我们双方沟通协商，签订现场规划具体方案或转场方案协议书。莱贝公司就会按照协议时间、具体要求派技术人员前去实施。

2、向客户提供的书面材料

根据客户所提供停车设备进场现场平面尺寸及所要规划的内容，莱贝公司在短时间内为客户提供出现场“平面布置图、设备三维图、设备基础图”，并通过传真或邮件的方式反馈给客户，经确认无误后，按图施工。

3、现场规划施工时，客户需提供的帮助

A、为了便于派去的我公司技术人员工作，根据时间长短需客户提供安排他们的食宿或根据协议要求协助解决。

B、提供现场施工各区域建设的所有材料、所需的各种工具、量具和仪器等。

C、按照工程规范要求，提供施工所需的工人诺干。

4、现场规划时莱贝公司的服务内容

A、莱贝公司的技术人员到达现场后，按照双方确定的图纸，进行划线、定位，负责指导停车设备基础的制作等工作。

B、监督客户现场技工人员按照图纸的要求进行施工。

C、向客户提供停车设备在生产过程中对原材料的标准要求。

5、现场规划的收费和结算办法

根据购买或租赁合同和售后服务手册及双方协议，有收费标准可供您选择。

为完善本公司的产品售后服务体系，明确本公司和用户相互权益与义务，并确保客户对产品的正常使用和正常营业，以及日后的维修和保养工作，根据国家相关规定，莱贝公司特制定如下售后服务条例：

一、壹年质保期后三年内提供固定周期性机能保养维护。

从购买产品之日起壹年质保期后三年内本公司对产品的维修保养工作进行指导、检查和监督。按机械式停车设备维修保养技术资料手册上相应的工艺要求和技术规范，对产品进行不定期的常规检查、调整、润滑和清洁等工作，为保证维护质量，每次派出1-2人的专业技术人员进行维护和保养。

其维护保养内容如下：

①电机的维护保养。

②传动件链轮、链条等的维护保养。

③各安全防护装置运转情况的维护保养。

④各控制开关及按钮的测试。

⑤电绝缘情况的测试。

二、设备在正常运行使用情况下，本公司提供壹年内免费维修保养服务，所有易损零配件实行包修包换。

三、质保期外所需更换的损坏零配件本公司以生产或直接采购成本价提供给客户。

四、紧急状态时采取之措施：

应急处理人员在接到叫修呼叫后30分钟内做出行动，到现场之后60分钟左右排除一般故障，使设备正常运行，如设备发生零部件严重损坏，无法在时限内修复的，应首先保证车子安全撤离车库，再主动与业主沟通协商，并提出优解决方案，供客户参斟。

五、人员培训：为客户提供有关人员的培训，具体内容如下：

我公司可提供业主3名物业管理人员进行为期14天之培训，主要以操作、维修、保养为教育课程。并着重于以下几点：

①日常维护②应急处理③日常使用

六、免费保修期后正常的保养费用：

①清包费用：

保修期后：30元/月/车位，含紧急叫修、日常保养服务收费及20元以下低值易耗品费，若设备需更换零部件费（指备品备件以外的，价值20元以上的零部件）则以本公司生产或直接采购成本价供应更换。

②全包费用：保修期后50元/月/车位。